89bbd নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

89bbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি নিজ দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্যতা রাখেন এবং এটি তার নিজস্ব দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

89bbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 89bbd সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

89bbd ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত দস্তাবেজ চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনপত্র
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• বাসস্থানের প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত রাখা হতে পারে। আমরা সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাইকরণ

89bbd-এ নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী এই শর্তে সম্মতি জানান যে তিনি আইনি বয়সসীমা পূরণ করেছেন।

• যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• 89bbd যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট দস্তাবেজ চাইতে পারে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

89bbd বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। লেনদেনের সমস্ত প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ডিপোজিট নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সাশ্রয়ী স্তরে নির্ধারিত।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল ডিপোজিটের পর অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উইথড্রয়াল নীতি

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকলে তা পূরণ করতে হবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করা বাঞ্ছনীয় যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• 89bbd জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

89bbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়েলকাম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য, প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করতে হবে (সাধারণত বোনাসের ২০x–৪০x)।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত অফার গ্রহণের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া) ধরা পড়লে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• 89bbd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্যাশব্যাক অফার সাধারণত প্রকৃত অর্থ লোকসানের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয় এবং ওয়েজারিং শর্ত কম থা কে।

বিশেষ প্রমোশনাল অফার

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল সিজন বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে 89bbd বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

বেটিং নিয়মাবলী

89bbd ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং সুবিধা প্রদান করে। সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নোক্ত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হয়।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে প্রি-ম্যাচ বেট গ্রহণ করা হয়। লাইভ বেটিং পরিষেবায় ম্যাচ চলাকালীন বেট গ্রহণ করা হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা অনিশ্চিতকালের জন্য স্থগিত হলে 89bbd প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• অডস ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্রদানকৃত ভুল অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার 89bbd সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সাথে জড়িত বেট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

স্লটস ও ক্যাসিনো গেম নিয়ম

• সকল স্লট গেম Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক প্রদানকারীদের মাধ্যমে RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming, Ezugi) রিয়েল ডিলারের সাথে সরাসরি স্ট্রিমিংয়ে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম — কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ এতে হস্তক্ষেপ করতে পারে না।
• Spribe Aviator, জুডো, জুরাসিক কিংডম-সহ ক্র্যাশ গেমগুলো নির্ধারিত RTP (Return to Player) অনুপাত অনুযায়ী চলে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 89bbd সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

89bbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত দায়িত্বসমূহ পালনে সম্মত হন:

• সকল প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ রাখা এবং পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির সাথে শেয়ার না করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণা, হ্যাকিং বা যেকোনো ক্ষতিকর কার্যকলাপে অংশ না নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মে বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার না করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা।
• সকল প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাস ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নিষ্পত্তি করতে হবে।

89bbd কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে 89bbd অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রম
• অনুমোদিত বয়সসীমার নিচে হওয়া প্রমাণিত হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

89bbd দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে সচেতন ও দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

89bbd যুক্তিসংগত প্রচেষ্টার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 89bbd দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের সময়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা অসামঞ্জস্যের জন্য।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 89bbd-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

89bbd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected] (উত্তরের সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট সুবিধা পাবেন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী দিনরাত ২৪ ঘণ্টা

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

1. প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সমাধান বা স্ট্যাটাস আপডেট দেবে।
3. সমস্যা সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন দলে এস্কেলেট করা হবে।
4. বিরোধের চূড়ান্ত নিষ্পত্তিতে 89bbd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।